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User-Generated Content

Le contenu produit par les utilisateurs est le c&oeligur de la mouvance Web 2.0, dans la mesure où il correspond à une implication des visiteurs sur les sites Web 2.0, avec pour résultats un accroissement des valeurs positives pour la relation client, et en particulier la rémanence résultant de l'affectivité accrue du client à l'égard du site, en raison même de sa propre contribution.

Ce type de contenu, typiquement multimédia, est aussi le fondement des problèmes juridiques récurrents rencontrés par ce type de sites hébergeurs de contenus produits par les utilisateurs, le droit international variant largement quant à l'appréciation de la responsabilité desdits hébergeurs, et ce en particulier en fonction de leur implication active dans le filtrage des contenus.

Special Price Quotation

Nom donné par 3Com aux cotations spéciales établies à l'attention des revendeurs pour des clients spécifiques auxquels le constructeur choisit d'accorder un traitement tarifaire particulier.

Seuls certains revendeurs partenaires peuvent bénéficier de ces cotations spéciales. L'abus d'achat sur ces cotations pour revente à d'autres clients finaux est l'une des sources de grey market.

Voir OPG.

≤ 2008

Order Processing Guideline

Nom donné par HP aux cotations spéciales établies à l'attention des revendeurs pour des clients spécifiques auxquels le constructeur choisit d'accorder un traitement tarifaire particulier.

Seuls certains revendeurs partenaires peuvent bénéficier de ces cotations spéciales. L'abus d'achat sur ces cotations pour revente à d'autres clients finaux est l'une des sources de grey market.

Voir SPQ.

≤ 2000

Maintien en Condition Opérationnelle

Terme utilisé notamment dans les grands projets pour désigner la maintenance logicielle.

Voir VSR.

Prix Moyen Estimé

Variante sur la notion de prix public, popularisée notamment par Microsoft et supposée représenter le prix typique pratiqué par un assortiment de revendeurs dans des conditions normales de commercialité.

Comme pour le MSRP aux USA, ou le "prix public" en général, ce cours représente dans la réalité un prix maximum qu'un client peut s'attendre à payer pour un produit, toujours dans des conditions normales de commercialité.

[manufacturer] suggested retail price

Initialisme anglais désignant le prix recommandé par le fabricant d'un produit, informatique ou autre, pour la vente au public, à l'unité, sans conditions particulières. Il est souvent traduit dans la pratique par "prix public", même si cette traduction peut être inadéquate juridiquement.

Dans la plupart des cas dans les pays occidentaux, et hors des situations de pénurie occasionnelles, la fixation des prix est libre, le fabricant ne peut pas fixer aux revendeurs leur prix de vente, de sorte que l'indication du MSRP, au même titre que les variantes comme le PME, sert avant tout de référence de prix maximum auquel un produit sera effectivement proposé dans des conditions courantes de commercialité, nombre de revendeurs pratiquant des remises en permanence par rapport à ce niveau.

Automatic Data Processing

Voir DP.

Data Processing

L'un des acronymes anglais pour informatique. On le trouvait également sous la forme ADP, pour différencier les travaux de traitement sur ordinateurs des travaux encore traités manuellement ou en mécanographie.

Information Technology Infrastructure Library

Cadre de référence (framework) pour formaliser la gestion des systèmes d'information (ITSM).

ITIL considère le système d'information comme un fournisseur interne et conduit à une analyse dans laquelle l'entreprise est cliente de ce fournisseur.

Information Technology Service Management

Terme générique pour l'activité de gestion des systèmes d'information.

En 2006, le cadre de référence le plus populaire est ITIL.