Que faire si un didacticiel CA basé sur KnowledgeTRACK ne démarre pas ?

KnowledgeTRACK est un environnement d'e-learning (CBT : computer-based training) basé sur Java 2, et lié strictement au JRE 1.3. Il est notamment utillisé par Computer Associates pour les CBT ARCserve, comme le cours BRD94 : Brightstor ARCserve Backup for Windows 9.0 Differences.

Après avoir installé le didacticiel, il faut lancer KnowledgeTRACK dans le menu Démarrer (Start Menu). Mais il peut arriver qu'à ce stade votre browser s'ouvre sur l'URL: http://localhost:8085/startup/signin.htm et renvoie une erreur 404 (pas de page). Que faire ?

  1. Ouvrez une invite de commande DOS (Démarrer / Exécuter: CMD).
  2. En supposant que vous avez installé KnowledgeTRACK dans le répertoire par défaut proposé à l'installation, c'est à dire C:\KT:
    C:\> CD \KT
    C:\KT> KT
  3. A ce stade, observez l'affichage renvoyé par l'exécution de la commande KT. Il est probable que vous allez obtenir un message d'erreur signalant que votre système à trouvé un exécutif Java 1.4, ou toute autre version, sauf 1.3. Même une version 1.3.1 ne convient pas.
  4. Il faut donc installer un JRE compatible avec KnowledgeTRACK, et il en existe un sur le CD du support de cours Computer Associates. En supposant que votre lecteur de CD-ROM contenant le didacticiel est sur la lettre E:
    C:\KT> E:
    E:>  CD SETUP
    E:\SETUP>  j2re1_3_0-win
  5. Acceptez les choix par défaut. Le JRE 1.3.0 va s'installer sur votre poste.
  6. A ce stade, vous pouvez dorénavant utiliser votre formation KnowledgeTRACK: votre browser s'ouvre dorénavant sur l'écran d'accueil du didacticiel, vous demandant de vous identifier.

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