KM

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En d'autres termes

Knowledge Management

Définition

Gestion des connaissances. Ensemble des techniques permettant la valorisation des données contenues dans les bases documentaires de l'entreprise, des applications de support en CRM aux échanges enregistrés dans les systèmes de groupware. Ceci passe notamment par le déploiement d'outils de recherche pour indexer les contenus hétérogènes existants, et par des outils spécifiques KM permettant l'élaboration de schémas sémantiques alimentant la logique de rapprochement des moteurs de recherche. Voir "CRM", "groupware".

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