EMA
En d'autres termes
Enterprise Marketing Automation
Définition
Progiciels d'assistance au marketing. S'appuyant sur les outils CRM, ERP et sur le CTI pour les entreprises en disposant, les progiciels d'EMA fédèrent les canaux d'information de la relation client pour construire des profils de consommation et de suivi intégrés, afin de minimiser les coûts de suivi et maximiser le retour sur investissement commercial par l'utilisation des techniques de marketing one-to-one.
