Riff News

Programme d'entretien des imprimantes de Konica-Minolta caractérisé par une mise en liaison directe des périphériques avec les centres de maintenance, sans nécessité d'intervention de l'utilisateur sur le site de production.

Ce programme s'inscrit dans la tendance à l'exploitation automatisée de l'impression, dans un modèle de coût à la page/entretien, caractéristique du marché des photocopieurs, par opposition au modèle traditionnel de possession et maintenance par l'utilisateur final, caractéristique du marché des imprimantes bureautiques. Voir TCO.

Annualized failure rate

Grandeur inverse du MTBF exprimée en pourcentage annuel.

En français: taux de panne(s).

Inverse du MTBF. En anglais: AFR.

Voir six sigma.

Objectif de qualité de service (voir SLA) visant à atteindre un taux de qualité dont le sigma modifié vaille 6.

Formalisé par Motorola à partir des pratiques existantes en statistique appliquée à la qualité, Six Sigma est une marque de ce constructeur.

Ensemble des activités liées au maintien en condition opérationnelle et à la réparation de systèmes.

L'acronyme anglais pour cette activité est MRO, le terme "maintenance" étant plutôt réservé à l'activité de maintien en condition opérationnelle, hors réparation.

dépannage

Pour d'autres termes dans le domaine de la maintenance, voir la page de contexte "maintenance".

Tierce Maintenance Applicative

Field-Replaceable Unit

International Technical Support Organization

Single Point Of Failure

Fonctionnalité élémentaire pouvant devenir défaillante dans un système de toute nature et causer à elle seule la panne générale du système.

L'élimination de la plus grande partie des SPOF constitue une part importante du travail des ingénieurs de conception de systèmes informatiques. Voir POF.