Maintenance

archange

Définition

Programme d'entretien des imprimantes de Konica-Minolta caractérisé par une mise en liaison directe des périphériques avec les centres de maintenance, sans nécessité d'intervention de l'utilisateur sur le site de production.

Ce programme s'inscrit dans la tendance à l'exploitation automatisée de l'impression, dans un modèle de coût à la page/entretien, caractéristique du marché des photocopieurs, par opposition au modèle traditionnel de possession et maintenance par l'utilisateur final, caractéristique du marché des imprimantes bureautiques. Voir TCO.

AFR

En d'autres termes

Annualized failure rate

Définition

Grandeur inverse du MTBF exprimée en pourcentage annuel.

En français: taux de panne(s).

taux de panne

Définition

Inverse du MTBF. En anglais: AFR.

Voir six sigma.

six sigma

Définition

Objectif de qualité de service (voir SLA) visant à atteindre un taux de qualité dont le sigma modifié vaille 6.

Formalisé par Motorola à partir des pratiques existantes en statistique appliquée à la qualité, Six Sigma est une marque de ce constructeur.

Maintenance

Définition

Ensemble des activités liées au maintien en condition opérationnelle et à la réparation de systèmes.

L'acronyme anglais pour cette activité est MRO, le terme "maintenance" étant plutôt réservé à l'activité de maintien en condition opérationnelle, hors réparation.

troubleshooting

En d'autres termes

dépannage

Définition

Pour d'autres termes dans le domaine de la maintenance, voir la page de contexte "maintenance".

TMA

En d'autres termes

Tierce Maintenance Applicative

Définition

Maintenance d'une application par une entité qui n'est ni le développeur initial, ni l'acquéreur ou commanditaire, mais un tiers commis à cet effet.

FRU

En d'autres termes

Field-Replaceable Unit

Définition

Terminologie surtout IBM : sous-ensemble pouvant être échangé sur site client par un technicien.

ITSO

En d'autres termes

International Technical Support Organization

Définition

Branche d'IBM en charge de la maintenance.

SPOF

En d'autres termes

Single Point Of Failure

Définition

Fonctionnalité élémentaire pouvant devenir défaillante dans un système de toute nature et causer à elle seule la panne générale du système.

L'élimination de la plus grande partie des SPOF constitue une part importante du travail des ingénieurs de conception de systèmes informatiques. Voir POF.

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